Tilaus- ja toimitusehdot

1. Soveltamisalue
Kärry+ verkkokauppa toimii markkinapaikkana, jossa tuotteiden myyjinä ei toimi ulkopuolisia yrityksiä. Ehtoja sovelletaan kyseisen yrityksen (jatkossa ”Myyjä”) ja asiakkaan väliseen etämyyntiin. Ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään verkkosivuston, puhelimen, sähköpostin, kirjeen tai muun etäviestimen kautta. Tilauksen tekemällä hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn. Tietosuojakäytännöt löytyvät tietosuoja- ja rekisteriselosteesta.

2. Hinnat
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, ellei toisin mainita. Hintatiedot ovat voimassa toistaiseksi, ja mahdolliset muutokset ALV-kannassa päivitetään automaattisesti lainsäädännön mukaan.

Toimitettaessa tuotteita EU:n ulkopuolelle, yksityisasiakkaita lukuun ottamatta, sovelletaan verovapautta. EU:n ulkopuolisiin toimituksiin liittyvät mahdolliset tullit, verot ja muut maksut ovat aina vastaanottajan vastuulla.

3. Toimitusajat ja -tavat
Kotimaan tilaukset pyritään toimittamaan 2–5 arkipäivän kuluessa. Mikäli toimitus viivästyy tästä, asiakkaaseen ollaan yhteydessä. Kansainväliset toimitukset voivat kestää pidempään.

Vaihtehtoina ovat nouto noutopisteestä, lähimpänä asiakkaan ilmoittamasta osoitteesta TAI nouto myymälästä. Myymälä nouto sovitaan erikseen sähköpostitse tai puhelimitse.

Lähetykset toimitetaan asiakkaan lähimpään noutopisteeseen. Mikäli toimitus viivästyy ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. lakko, konerikko, tulipalo, viranomaismääräys), Kärry+ ei ole vastuussa viivästyksestä tai sen aiheuttamista vahingoista.

4. Tuotteiden saatavuus
Verkkokaupassa esillä olevien tuotteiden saatavuus saattaa vaihdella. Verkkosivulla ilmoitettu saatavuus on ohjeellinen, eikä sen paikkansapitävyyttä voida taata kaikissa tilanteissa. Mikäli tuote on loppu, asiakas pyritään informoimaan tästä mahdollisimman pian.

5. Maksutavat
Verkkokaupassa voi maksaa tilauksen pankkipalveluilla ja yleisimmillä luottokorteilla, Ulkomaiset tilaukset maksetaan luottokortilla.

6. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaisesti. Noutaessa toimituskulut ovat 0€ ja lähetettäessä lähimpään noutopisteeseen, ovat kulut ostajalle kiinteästi 8,9€.

7. Peruutusoikeus ja palautukset
Yksityisasiakkaalla on 14 päivän harkinta-aika tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen. Tuote täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja laput vielä kiinnitettyinä.

Palautuksista tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Jos palautus ei ole mahdollista tavanomaisin postimenetelmin tai jos asiakas on yritys, palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole valmistusvirhe tai muu verkkokaupan virhe.

Ulkomailta tehtyjen palautusten kustannuksista ja mahdollisista riskeistä vastaa aina asiakas. Emme lunasta postiennakkona, luottopakettina tai jälkivaatimuksella toimitettuja palautuksia. Noutamattomista tilauksista veloitamme 15 euron käsittelymaksun.

8. Poikkeukset peruutusoikeuteen
Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään.

9. Reklamaatiot
Toimitus on tarkistettava heti vastaanotettaessa. Mahdollisista virheistä tulee ilmoittaa viimeistään seitsemän päivän kuluessa asiakaspalveluun. Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus reklamoida virheestä kahden kuukauden sisällä sen havaitsemisesta.

Mahdolliset tilaus- ja laskutusvirheet tulee ilmoittaa asiakaspalvelulle. Kärry+ ei korvaa viivästyksistä tai virheistä aiheutuneita välillisiä vahinkoja. Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu toimitukseen.

10. Asiakastiedot
Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin, jota käytetään tietosuojaselosteen mukaisesti.
Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käytön suoramarkkinointitarkoituksiin.

11. Tuotekohtaiset ehdot
Joihinkin tuotteisiin voi liittyä erityisehtoja, jotka esitetään kyseisen tuotteen yhteydessä verkkokaupassa. Näitä erityisehtoja noudatetaan ensisijaisesti, mikäli niissä on ristiriitaa yleisten ehtojen kanssa.

12. Ehtojen voimassaolo
Näitä ehtoja sovelletaan toistaiseksi. Kärry+ pidättää oikeuden päivittää ehtoja, ja muutoksista ilmoitetaan verkkosivuilla.

13. Sovellettava laki ja riitatilanteet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteet käsitellään Lahden käräjäoikeudessa, mutta kuluttajalla on mahdollisuus viedä asia myös oman kotipaikkakuntansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.